Tôi nên làm gì nếu giao dịch rút tiền của tôi được gửi đến sai ID người dùng (UID)?
Nếu bạn vô tình gửi lệnh rút tiền đến sai ID người dùng (UID) của người dùng OKX khác, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể trực tiếp hoàn lại hoặc thu hồi tiền sau khi số tiền đó đã được ghi có vào tài khoản của người dùng khác. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số bước để cố gắng giải quyết tình huống:
1. Xác minh chi tiết giao dịch
Hãy kiểm tra kỹ UID đã nhập trong quá trình rút tiền.
Đảm bảo rằng giao dịch rút tiền đã hoàn tất thành công và được ghi có vào UID khác.
2. Liên hệ hỗ trợ khách hàng ngay tức thì.
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua Trợ lý OK của chúng tôi trên Trung tâm hỗ trợ OKX.
Cung cấp các thông tin chi tiết sau:
UID và thông tin tài khoản của bạn (ví dụ: tên, địa chỉ email, ngày sinh)
UID người nhận (nếu đã biết)
ID tham chiếu
Ngày, giờ và số lượng rút
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét trường hợp và thay mặt bạn cố gắng liên hệ với người nhận.
Lưu ý:
Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khác do các yêu cầu về quyền riêng tư và tuân thủ.
Lợi nhuận tiền phụ thuộc hoàn toàn vào sự hợp tác của người nhận. Nếu người dùng đồng ý, chúng tôi sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao tiếp và lợi nhuận.
Nếu người nhận không phản hồi hoặc từ chối, chúng tôi không thể bắt buộc lấy lại tiền.
Cách tránh điều này trong tương lai?
Luôn kiểm tra kỹ UID hoặc địa chỉ rút tiền trước khi xác nhận chuyển tiền.
Hãy cân nhắc sử dụng tính năng Sổ địa chỉ trong tài khoản OKX của bạn để lưu an toàn các địa chỉ thường dùng.
Bật lời nhắc bảo mật và xác nhận trong cài đặt tài khoản để giảm thiểu lỗi.