Perguntas frequentes

Guia para fotografias de documentos de identificação e selfies para verificação de identidade

Um guia para principiantes sobre verificação de identidade

Como posso verificar uma conta individual do México?

Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?

Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?

Como altero o meu número de telemóvel?

Como posso alterar o meu e-mail?

Porque é que a minha verificação de identidade falhou?

Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?

Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?

Como posso associar uma aplicação de autenticação?

O que é a subconta?

Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?

Como é que encerro a minha conta? (site)

Como é que encerro a minha conta? (aplicação)