Perguntas frequentes

Não recebi o código SMS

Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?

Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?

Perguntas frequentes sobre a chave de acesso

O que posso fazer se meu dispositivo estiver sendo executado em um ambiente inseguro?

Como faço para proteger minha conta da corretora?

Guia para fotos de documentos de identidade e selfies para verificação de identidade

Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?

Meu aplicativo de autenticação não está funcionando, o que devo fazer?

Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?

Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?

Como faço para agendar uma chamada de vídeo com o suporte ao cliente?

Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?

O que devo esperar ao mudar meu país de residência para um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Austrália?

Como faço para inserir os e-mails da OKX na lista de permissões?