Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 20264 355
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 30 avr. 202614 559
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 30 avr. 20264 112
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 202611 556
Comment envoyer mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 28 avr. 2026856
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 030
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 3 mai 202613 865
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 16 avr. 202616 227
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 avr. 20261 842
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 mai 2026460
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 mai 2026895
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 2026400
Comment geler mon compte ? (sur l'appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 25 mars 2026368
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 27 janv. 2026467
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 mai 2026392

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